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Heizung Service & Wartung | Kundendienst | Pellhack
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Heizungsservice nötig? Wir kümmern uns darum.

Eine Wartung steht an, Ihre Heizung zeigt eine Störung oder ein Defekt muss behoben werden? Unser Kundendienst betreut die von uns unterstützten Heizungsanlagen mit eigenen Monteuren – von der regelmäßigen Wartung bis zur Reparatur.

Eigene Servicemonteure
Wartung & Reparatur
Störungs- & Notdienst
Fixe Wartungstermine
Regelmäßiger Service zu vereinbarten Terminen.
Direkter Kundendienst
Service durch unsere eigenen Monteure.

Heizung Service & Wartung

Wartung, Reparatur oder Störung: Wir sind für Sie da

Wartung planbar erledigen

Eine Heizung braucht nicht erst dann Aufmerksamkeit, wenn sie ausfällt. Bei der Heizungswartung werden die für die jeweilige Anlage vorgesehenen Servicearbeiten durchgeführt. Dabei können auch Auffälligkeiten oder Verschleiß erkannt werden, bevor daraus ein akutes Problem entsteht.

Welche Arbeiten erforderlich sind und in welchen Abständen die Wartung vorgesehen ist, richtet sich nach dem jeweiligen Heizsystem. Deshalb arbeiten wir nicht mit einer pauschalen Wartungscheckliste für jede Anlage.

Reparatur bei einem konkreten Defekt

Funktioniert ein Bauteil nicht mehr wie vorgesehen, prüfen unsere Monteure das Fehlerbild und klären, welche Arbeiten oder Ersatzteile notwendig sind.

Damit bleibt die Reparatur bei dem Fachbetrieb, der die betreute Heiztechnik kennt. Für verschiedene Komponenten unserer Heizsysteme führen wir außerdem Ersatzteile über unseren Shop.

Wartung, Reparatur und Störungsbehebung
Service durch unsere eigenen Monteure

Regelmäßiger Service

Regelmäßiger Heizung Service ohne jedes Mal an den Termin zu denken

Wartungstermine regelmäßig vereinbaren

Im Rahmen einer Wartungsvereinbarung beziehungsweise eines Wartungsvertrags stimmen wir die Betreuung der Anlage mit Ihnen ab. Welche Intervalle für Ihre Heizung vorgesehen sind, richtet sich nach dem jeweiligen Heizsystem. So wissen Sie, wann der nächste Termin ansteht.

Service durch unsere eigenen Monteure

Wartungs- und Servicearbeiten werden von unseren eigenen Monteuren durchgeführt. Damit bleibt die Betreuung auch nach der Inbetriebnahme bei unserem Fachbetrieb – Sie müssen nicht erst selbst herausfinden, an wen Sie sich wenden können.

Reparatur über unseren Fachbetrieb

Liegt ein Defekt vor, prüfen unsere Monteure das Fehlerbild und klären, welche Arbeiten notwendig sind. Für verschiedene Komponenten unserer Heizsysteme führen wir außerdem Ersatzteile über unseren Shop.

Bei einer Störung

Ihre Heizung funktioniert nicht wie gewohnt?

Diese Angaben helfen uns bei einer Störung

Bei einer Störung zählt zunächst eine möglichst klare Beschreibung des Problems. Nicht jede Fehlermeldung hat dieselbe Ursache und nicht jedes ungewöhnliche Verhalten erfordert dieselben Arbeiten.

Teilen Sie uns nach Möglichkeit mit, welche Heizungsanlage betroffen ist, was genau nicht funktioniert und ob eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Nicht bis zum nächsten Termin warten

Eine Fehlermeldung, ungewöhnliches Betriebsverhalten oder ein Heizungsausfall sollte unabhängig vom nächsten Wartungstermin abgeklärt werden.

Für diesen Fall gibt es unsere ausführliche Serviceanfrage. Dort können Sie die benötigten Informationen direkt übermitteln.

Dringende Probleme außerhalb der Servicezeiten

Für dringende Fälle ist auch außerhalb unserer regulären Servicezeiten ein Notdienst möglich. Dabei können zusätzliche Kosten anfallen.

Da Erreichbarkeit und Zeiten aktuell relevant sind, finden Sie die gültigen Angaben direkt bei unseren Servicezeiten.

Persönliche Beratung durch die Pellhack Energiesysteme GmbH
Pellhack Energiesysteme GmbH

Ihre Heizung macht Probleme?

Ihre Heizung zeigt eine Störung?

Über unsere ausführliche Serviceanfrage übermitteln Sie uns direkt alle Angaben zum Servicefall. Wir klären das weitere Vorgehen mit Ihnen.

Wartung, Reparatur und Störungsbehebung
Service durch unsere eigenen Monteure
Serviceanfrage senden

Reparatur oder Erneuerung

Reparieren oder Heizkessel austauschen?

Zuerst zählt die konkrete Ursache

Ein Problem mit der Heizung bedeutet nicht automatisch, dass der gesamte Heizkessel ersetzt werden muss. Bei einem Defekt steht zunächst die konkrete Ursache im Mittelpunkt.

Wenn der Heizkessel erneuert werden soll

Soll der bestehende Heizkessel erneuert werden, geht es nicht mehr nur um Service oder Reparatur. Dann müssen der vorhandene Bestand und die Anforderungen an die neue Heiztechnik berücksichtigt werden.

Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite zum Kesseltausch.

Für welche Anlagen wir den Service übernehmen

Unser Kundendienst konzentriert sich auf die von uns betreuten beziehungsweise installierten Heizungsanlagen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir den Service für Ihre konkrete Anlage übernehmen können, geben Sie uns bei Ihrer Anfrage die entsprechenden Informationen zur Heizung bekannt.

Von der Anfrage bis zum Service

So läuft Ihr Heizungsservice bei uns ab

01

Schritt 1 · Serviceanfrage

Anliegen bekannt geben

Sie teilen uns mit, ob es um eine geplante Wartung, einen Defekt oder eine Störung geht und welche Heizungsanlage betroffen ist.

02

Schritt 2 · Termin & Einschätzung

Termin und weiteres Vorgehen abstimmen

Anhand Ihres Anliegens klären wir die nächsten Schritte und stimmen den Serviceeinsatz beziehungsweise einen passenden Termin mit Ihnen ab.

03

Schritt 3 · Wartung oder Reparatur

Servicearbeiten durchführen

Unsere Monteure führen die vereinbarten Arbeiten an der Anlage durch. Bei einer Reparatur oder Störung richtet sich das weitere Vorgehen nach dem festgestellten Fehlerbild.

04

Schritt 4 · Laufende Betreuung

Auch beim nächsten Termin für Sie da

Bei regelmäßiger Wartung betreuen wir Ihre Anlage weiter und kommen zu den vereinbarten Wartungsterminen.

Unsere Markenpartner

Service für die Anlagen unserer Markenpartner

Sommerauer – Heating for Generations
Biotech – Heizen mit Biomasse
Schmid energy solutions
Familie beim gemeinsamen Abendessen im warmen Zuhause

Heizung Service anfragen

Ihre Wartung steht an oder Sie benötigen Unterstützung mit Ihrer Heizung? Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir klären mit Ihnen, welcher nächste Schritt für Ihren Servicefall erforderlich ist.

Service anfragen

Häufige Fragen zu Heizung Service & Wartung

Wir beraten Sie gerne persönlich.

Zeigt Ihre Heizung eine Fehlermeldung, fällt sie aus oder arbeitet sie nicht wie gewohnt, sollte zunächst geklärt werden, welches Problem vorliegt.

Teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage möglichst genau mit, welche Anlage betroffen ist und was Sie beobachten. Wird am Gerät eine Fehlermeldung angezeigt, geben Sie diese ebenfalls an. Solche Informationen helfen unserem Kundendienst, den Servicefall zunächst einzuordnen und das weitere Vorgehen abzustimmen.

Für konkrete Störungen steht Ihnen unsere ausführliche Serviceanfrage zur Verfügung. Bei dringenden Problemen ist außerdem ein Notdienst außerhalb der regulären Servicezeiten möglich. Die aktuellen Zeiten und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Der genaue Umfang einer Wartung richtet sich nach der jeweiligen Heizungsanlage und den dafür vorgesehenen Wartungsvorgaben. Deshalb wäre eine allgemeine Checkliste, die gleichermaßen für jede Heizung gilt, nicht sinnvoll.

Unsere Monteure führen die für das betreute Heizsystem vorgesehenen Servicearbeiten durch und achten dabei auch auf Auffälligkeiten oder erkennbaren weiteren Handlungsbedarf.

Welche konkreten Arbeiten bei Ihrer Anlage vorgesehen sind, wird daher anhand des jeweiligen Heizsystems beurteilt.

Für alle Heizungsanlagen dasselbe Wartungsintervall zu nennen, wäre nicht sachgerecht. Wie häufig eine Wartung vorgesehen ist, richtet sich nach dem jeweiligen Heizsystem und den dafür geltenden Vorgaben.

Bei den von uns betreuten Anlagen können regelmäßige Wartungstermine vereinbart werden. Dadurch lässt sich die Heizungswartung planbar organisieren, ohne dass Sie jeden Termin erneut selbst anstoßen müssen.

Ja. Für regelmäßig betreute Anlagen können Wartungstermine mit uns vereinbart werden. Eine solche Wartungsvereinbarung beziehungsweise ein Wartungsvertrag erleichtert die laufende Organisation des Heizung Service.

Welche konkrete Form der Betreuung und welche Termine für Ihre Anlage passen, stimmen wir direkt mit Ihnen ab.

Ja. Die Pellhack Energiesysteme GmbH übernimmt neben der Wartung auch Reparaturen an den von uns betreuten Heizungsanlagen.

Liegt ein Defekt vor, prüfen unsere Monteure das konkrete Fehlerbild. Daraus ergibt sich, welche Arbeiten erforderlich sind und ob beispielsweise ein Ersatzteil benötigt wird.

Für verschiedene Komponenten unserer Heizsysteme führen wir zudem Ersatzteile über unseren Shop.

Hilfreich sind zunächst Angaben zur betroffenen Heizungsanlage und eine möglichst genaue Beschreibung des Problems. Teilen Sie uns beispielsweise mit, ob die Heizung ausgefallen ist, ungewöhnlich arbeitet oder eine konkrete Fehlermeldung anzeigt.

Über unsere detaillierte Serviceanfrage können Sie uns die Informationen zum Servicefall direkt übermitteln. Dadurch lässt sich Ihr Anliegen besser zuordnen und das weitere Vorgehen abstimmen.

Ja. Für dringende Fälle ist ein Notdienst auch außerhalb unserer regulären Servicezeiten möglich. Dabei können zusätzliche Kosten anfallen.

Da Servicezeiten und Erreichbarkeit aktuell relevant sind, sollten Sie sich im konkreten Fall an den Angaben auf unserer Kontaktseite orientieren. Dort finden Sie die aktuellen Service- und Notdienstzeiten.

Unser Service konzentriert sich auf die von uns betreuten beziehungsweise installierten Heizungsanlagen. Zu unseren Markenpartnern zählen Sommerauer, Biotech und Schmid Energy Solutions.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre konkrete Anlage von unserem Kundendienst betreut werden kann, geben Sie uns bei Ihrer Anfrage Hersteller beziehungsweise Heizsystem bekannt. Wir können dann klären, ob wir den Service übernehmen können.

Soll nicht nur ein Defekt behoben, sondern der bestehende Heizkessel erneuert werden, verändert sich die Aufgabenstellung. Dann geht es nicht mehr ausschließlich um eine Reparatur oder Wartung, sondern um die Planung des Kesseltauschs.

Dabei sind unter anderem der vorhandene Bestand und die Anforderungen an die neue Heiztechnik relevant. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite zum Kesseltausch.